Hay una nueva regla de oro para comprar productos en Internet. “Hemos madurado en nuestras decisiones de compra», asegura el profesor de escuela de negocios Pablo Foncillas en esta columna. “Ya no sólo buscamos el menor precio, sino que nos inclinamos -sobre todo- por que sea lo mejor», desarrolla.
Foncillas explica que este desplazamiento en las preferencias es un reflejo de una revolución silenciosa en cómo evaluamos lo que compramos. Internet nos enseñó a hacer más exigentes. Y según los estudios, calificamos en buenos términos a las empresas que no solo satisfacen nuestras necesidades básicas, sino que también respetan nuestros valores y que nos responden en el conjunto de la transacción.
Entonces, la calidad, más allá del costo, es la nueva consigna de los consumidores conectados. Es que como compradores hemos crecido y nuestras expectativas también. Al final, todos queremos lo mejor, incluso si inicialmente pensamos que solo queríamos algo barato.